L’ISPN du Havre recrute, pour une entreprise partenaire spécialisée dans le commerce de gros.
Ce poste est à pourvoir en Alternance sur 2 ans.
Vos Missions
- Connaître parfaitement et promeut tous les services proposés par l'entreprise en adéquation avec le besoin du client.
- Créer les nouvelles cartes clients en appliquant les procédures en vigueur, faire signer les CGV.
- Assurer les opérations administratives (échanges de marchandises, renouvellement de cartes, courrier, …).
- Organiser et suivre la satisfaction client (Medalia, atelier d’amélioration continue).
- Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients.
- Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et s’assurer de la prise en charge du besoin client.
- Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données client.
- Garantir la réalisation du processus d’accueil nouveau client.
- Garantir le taux d’activation des services pour les nouveaux clients.
- Coopérer avec les différents pôles et univers de la halle.
- Partager les bonnes pratiques et les initiatives individuelles
- Développer collectivement le client à travers des groupes d’initiatives (brigades,…)
Le profil idéal
- Adaptabilié
- Esprit d’équipe & coopération
- Force de proposition et prise d’initiative
- Ouverture & apprentissage
- Orientation client
Ce que nous proposons
- Un contrat en alternance avec de réelles responsabilités
- Un parcours en alternance de 24mois privilégiant une approche terrain concrète qui vous permettra d’acquérir les bases et techniques de nos métiers
- Une rémunération comprise entre 471,74 euros et 1747,20 euros
- Une formation qui vous permettra d’accéder au poste de manager des organisations
- De nombreuses opportunités de carrière et des perspectives d’évolution pour les jeunes diplômés.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.
Je postule : https://airtable.com/appOFLcQiv9wtVGVD/shr332dgsjTsOlZNx
